Valikko
Valikko

Asiakaspalvelukoordinaattori

Helsinki Varuste.net Viimeinen hakupäivä: 28.07.2024

Kiinnostaako vauhdikas ja vaihteleva toimistotyö rennossa ja iloisessa työyhteisössä? Oletko rohkea, intohimoinen ja energinen tiimipelaaja, jolla löytyy pilkettä silmäkulmasta?
Sopivatko positiivinen asenne ja loistavat vuorovaikutustaidot sinuun kuin nenä päähän?
Hae nyt asiakaspalvelukoordinaattoriksi ja uuden asiakaspalvelujärjestelmän pääkäyttäjäksi Varuste.netin asiakaspalvelutiimiin. 

 

Tehtävän kuvaus

Tulemme ottamaan käyttöön uuden asiakaspalvelujärjestelmän, jolle etsimme nyt pääkäyttäjää. 
Tehtävänäsi on järjestelmän hallinnointi sekä muun henkilökunnan kouluttaminen ja ohjeistaminen.
Tämän lisäksi olet mukana luomassa skenen parasta asiakaskokemusta yhdessä muun tiimin kanssa. Palvelet asiakkaitamme visiomme mukaan puhelimitse ja sähköpostilla.
Asiakaspalvelutiimi auttaa ja tukee myös muita yrityksen osastoja, kuten myymälää, taloutta ja varastoa.
Monipuolinen verkkokauppamme toimittaa tuotteita ympäri maailmaa, mikä tuo työhön kansainvälisen aspektin. 
Työtehtävät sijoittuvat pääosin arkipäiviin ja toimistotyöaikoihin. 

Tarjoamme

Varuste.netillä saat takuulla nauraa työpäivien aikana. Tulet osaksi rentoa yrityskulttuuria. Varuste.net Akatemia tarjoaa työntekijöillemme mahdollisuudet oppia uutta, kehittyä uudenlaisiin työtehtäviin ja hyödyntää omaa osaamistaan entistä paremmin. Kannattavasti kasvava ja nopeasti kehittyvä yritys tarjoaa paljon mahdollisuuksia myös tulevaisuuden suhteen. Haluamme vahvasti panostaa siihen, että työ Varuste.netillä on kivaa. Siitä syystä tarjoamme työntekijöillemme mm. loistavat henkilöstöalennukset, alan huipputuotteita lainaksi (esim. SUPit, teltat, lumikengät), hierontaa, liikunta- ja kulttuuriedun sekä mökin Rukalla.

 

 

Työtehtävä

  • Asiakaspalvelujärjestelmän pääkäyttäjyys; hallintointi, ohjeistus ja kouluttaminen.
  • Tiketöintijärjestelmän kehittäminen (mm. automaatiot, tekoäly).
  • Yhtiön Tone of voice -mukainen asiakaspalvelu kaikissa kanavissa, in ja outbound, sähköpostit sekä sisäiset viestit.
  • Asiakaspalvelun toimintamallien, prosessien, raportoinnin ja ohjeiden luomiseen ja kehittämiseen osallistuminen.
  • Logistiikkaan, talouteen, hankintaan ja tuotetietoihin liittyvät selvittelyt.
  • Tarjoukset ja lisämyynti.
  • Muut toimistotyöt.

 

Tehtävässä odotetaan

  • Vahvaa osaamista eri asiakaspalvelujärjestelmistä (mielellään pääkäyttäjän roolista).
  • Kiinnostusta tekoälyn hyödyntämiseen asiakaspalvelutyössä.
  • Liiketoimintaymmärrystä ja käyttäjälähtöistä toimintatapaa digitaalisten palveluiden ja asiakaskokemuksen
    kehittämiseen ja implementointiin.
  • Hyvää suullista ja kirjallista osaamista suomen ja englannin kielellä. Muu kielitaito katsotaan eduksi.
  • Tarkkuutta, järjestelmällisyyttä sekä itsenäistä ongelmanratkaisunkykyä.
  • Yhteistyökykyä, positiivista asennetta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja.
  • Tuotetuntemus edustamistamme lajeista katsotaan eduksi.

 

Muut tärkeät tiedot

  • Työpaikan sijainti: Helsinki, Konala. Osittainen etätyö on mahdollista. 
  • Kaupan alan työehtosopimus, vaativuusluokka C.
  • Palkkaus sopimuksen mukaan. Palkassa huomioidaan osaaminen ja työkokemus.
  • Työsuhde on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassaoleva.
  • Hakuaika päättyy 28.07.2024.
  • Haastattelut pidetään 05.08.2024-16.08.2024 välisenä aikana.
  • Työ alkaa syyskuussa tai sopimuksen mukaan. 
  • Lisätietoja tehtävästä antaa HR-assistentti Iina Anttalainen ti-pe klo 12-14 numerosta 044 4260232.

 

 

Yrityskuvaus

Varuste.net on suomalainen ulkoiluharrastusvälineitä myyvä yritys. Yrityksemme tarina alkoi vuonna 2004, kun viisi ulkoilulajeja harrastavaa ystävystä perusti ensin pienen erikoisurheiluvälineitä myyvän verkkokaupan ja pian sen jälkeen myymälän. Tänä päivänä palveluksessamme työskentelee yli 150 lajeistamme innostunutta työntekijää. Tavoitteennamme on auttaa asiakkaitamme valitsemaan oikeat varusteet syvyyksistä huipulle. Monipuolinen tuotevalikoimamme sisältää ainoastaan korkealaatuisia ja hyvämaineisia tuotteita. Kaikki toimintamme tapahtuu saman katon alla; Konalasta käsin pyöritämme myymälää, verkkokauppaa, varastoa ja mitä kaikkea keskisuurehkon puljun parissa säätämiseen nyt liittyykään.